Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2026

Acquistare da Victorian Cast deve essere un'esperienza serena. In qualità di consumatore, la legge ti riconosce il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare alcun motivo (diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Se il recesso avviene entro i termini, ti rimborsiamo anche le spese di consegna standard della spedizione iniziale.

Se qualcosa del tuo ordine non ti convince, mettiamo inoltre a disposizione una procedura di reso semplice e lineare.

Termine per il Reso

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per richiedere un reso.

Perché il reso venga accettato:

l'articolo deve risultare non indossato/non utilizzato e trovarsi nelle condizioni originali
confezione originale, etichette e ogni accessorio incluso devono essere presenti al completo
l'articolo non deve appartenere a una delle categorie escluse indicate più avanti

Il nostro team di assistenza ti accompagna volentieri in ogni fase del processo: support@victoriancast.com

Zero Costi di Riassortimento

Victorian Cast non addebita alcuna commissione di riassortimento (restocking fee) sugli articoli restituiti.

Il Reso in Breve

Resi accettati entro 14 giorni dalla consegna
La merce deve tornare indietro inutilizzata e nello stato originale
Confezione, etichette ed eventuali extra inclusi devono essere completi
Nessuna commissione di riassortimento
Il servizio clienti è a disposizione per qualsiasi dubbio

Chi Paga la Spedizione di Ritorno

A carico nostro — Victorian Cast sostiene le spese di restituzione quando l'articolo:

arriva danneggiato
presenta un difetto
non corrisponde a quanto ordinato

In questi casi scrivici a support@victoriancast.com prima di spedire qualsiasi cosa, così possiamo valutare la situazione e inviarti le istruzioni corrette.

A carico tuo — le spese di restituzione ti spettano quando restituisci un prodotto perché hai cambiato idea, hai scelto l'articolo sbagliato, la vestibilità non è quella giusta o semplicemente non lo vuoi più.

Avviare un Reso

Per iniziare la procedura, scrivi a: support@victoriancast.com

Indica per favore:

il numero dell'ordine
il motivo della restituzione
fotografie del prodotto, qualora sia arrivato danneggiato, difettoso o errato

Esaminata la richiesta, riceverai da noi le istruzioni dettagliate per procedere.

Prima di spedire, verifica che:

l'articolo sia imballato con cura
confezione originale, etichette, accessori e documenti siano tutti inclusi
il pacco venga inviato tramite un servizio con tracciamento

Victorian Cast non fornisce etichette di reso, salvo quando l'articolo è danneggiato, difettoso oppure è stato consegnato per errore.

Indirizzo per la Restituzione

L'indirizzo a cui spedire ti verrà comunicato una volta approvata la richiesta di reso. Ti chiediamo di non inviare nulla prima di averci contattato: le restituzioni non annunciate possono rallentare la procedura.

Come Avviene il Rimborso

Appena il tuo reso ci raggiunge, lo verifichiamo rispetto alle condizioni sopra descritte.

Dopo l'approvazione:

l'importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato in origine
l'elaborazione richiede normalmente pochi giorni lavorativi e, in ogni caso, avviene entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso o di reso, come stabilito dalla legge
la tua banca o il tuo circuito di pagamento potrebbe aver bisogno di tempo aggiuntivo prima che l'importo risulti visibile sul conto

Ti avvisiamo non appena il rimborso è stato emesso.

Cambi

Preferisci una taglia, un colore o un articolo diverso? Scrivici a: support@victoriancast.com

Ti illustreremo con piacere le opzioni disponibili.

Prodotti Esclusi dal Reso

Per ragioni di igiene, sicurezza o personalizzazione, alcuni prodotti non possono essere restituiti. Dove applicabile, l'esclusione è indicata chiaramente sulla pagina del prodotto interessato:

articoli personalizzati o realizzati su richiesta
prodotti sensibili sotto il profilo igienico, ove applicabile
articoli che dopo la consegna risultano usati, indossati, lavati, danneggiati o modificati

Quanto sopra non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti di garanzia legale di conformità previsti dalla normativa italiana ed europea.